1.1. За загальним правилом, у разі дистанційного укладення договору споживач має право протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів відмовитися від договору без пояснення причин (ст. 13 Закону «Про захист прав споживачів»). Строк обчислюється з моменту укладення договору.
1.2. Винятки (коли право відмови не застосовується або обмежене):
2.1. Умови повернення страхової премії регулюються правилами страхування IRAO та статусом полісу. За правилами IRAO: у разі дострокового припинення після початку періоду страхування Страховик повертає незароблену частину премії за вирахуванням понесених витрат; зароблена частина премії залишається у Страховика; після закінчення періоду страхування премія поверненню не підлягає.
2.2. У разі реалізації права відмови в порядку п. 1.1 сплачена сума повертається споживачу — протягом 14 календарних днів з моменту отримання заяви про відмову (ст. 15), тим самим способом оплати, якщо не погоджено інше.
3.1. Сервісний збір Оператора є винагородою за фактично надану послугу з онлайн-оформлення полісу. Оскільки послуга надається одноразово в момент випуску полісу, сервісний збір поверненню не підлягає — у тому числі в разі подальшої відмови від договору або повернення страхової премії. Ця умова розкривається споживачу до оплати.
3.2. Неповерненість сервісного збору не зачіпає право на повернення страхової премії у випадках і в порядку, передбачених законом та правилами IRAO.
4.1. Заява про відмову/повернення надсилається на e-mail a1@100doc.ge із зазначенням даних полісу та користувача.
4.2. Повернення премії зі страхових підстав може здійснюватися через Страховика відповідно до його правил; Оператор надає сприяння в поданні звернення.
5.1. У разі незгоди з рішенням споживач має право звернутися до Національного агентства конкуренції Грузії та/або до суду.