1. Δικαίωμα υπαναχώρησης από σύμβαση εξ αποστάσεως

1.1. Κατά κανόνα, όταν η σύμβαση συνάπτεται εξ αποστάσεως, ο καταναλωτής έχει δικαίωμα να υπαναχωρήσει εντός 14 (δεκατεσσάρων) ημερολογιακών ημερών χωρίς να αναφέρει λόγο (άρθρο 13 του Νόμου «Περί προστασίας των δικαιωμάτων του καταναλωτή»). Η προθεσμία μετράει από τη σύναψη της σύμβασης.

1.2. Εξαιρέσεις (όπου το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει ή περιορίζεται):

• σε υπηρεσίες με κόστος που δεν υπερβαίνει τα 30 GEL δεν εφαρμόζονται οι διατάξεις του σχετικού κεφαλαίου του νόμου·
• αν το συμβόλαιο συνάπτεται για διάστημα ίσο ή μικρότερο των 14 ημερών, το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει βάσει των σχετικών ασφαλιστικών κανόνων (βλ. όρους IRAO)·
• αν, πριν λήξει η προθεσμία υπαναχώρησης, ο καταναλωτής ζήτησε ρητά να ξεκινήσει η παροχή της υπηρεσίας και ενημερώθηκε για την επακόλουθη απώλεια του δικαιώματος — το δικαίωμα εκπίπτει·
• λοιπές εξαιρέσεις που προβλέπονται στο άρθρο 14 του Νόμου.

2. Επιστροφή του ασφαλίστρου

2.1. Οι όροι επιστροφής του ασφαλίστρου διέπονται από τους ασφαλιστικούς κανόνες της IRAO και την κατάσταση του συμβολαίου. Βάσει των κανόνων της IRAO: σε πρόωρη λύση μετά την έναρξη της ασφαλιστικής περιόδου, ο Ασφαλιστής επιστρέφει το μη δεδουλευμένο μέρος του ασφαλίστρου μείον τα έξοδα που πραγματοποιήθηκαν· το δεδουλευμένο μέρος παραμένει στον Ασφαλιστή· μετά τη λήξη της ασφαλιστικής περιόδου το ασφάλιστρο δεν επιστρέφεται.

2.2. Σε άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης κατά το σημείο 1.1, το καταβληθέν ποσό επιστρέφεται στον καταναλωτή εντός 14 ημερολογιακών ημερών από τη λήψη του αιτήματος (άρθρο 15), με τον ίδιο τρόπο πληρωμής, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά.

3. Χρέωση υπηρεσίας του Διαχειριστή

3.1. Η χρέωση υπηρεσίας του Διαχειριστή αποτελεί αντάλλαγμα για την πράγματι παρασχεθείσα υπηρεσία ηλεκτρονικής έκδοσης του συμβολαίου. Καθώς η υπηρεσία παρέχεται εφάπαξ κατά τη στιγμή της έκδοσης, η χρέωση υπηρεσίας δεν επιστρέφεται — ούτε σε περίπτωση μεταγενέστερης υπαναχώρησης ή επιστροφής του ασφαλίστρου. Ο όρος αυτός γνωστοποιείται στον καταναλωτή πριν από την πληρωμή.

3.2. Η μη επιστροφή της χρέωσης υπηρεσίας δεν θίγει το δικαίωμα επιστροφής του ασφαλίστρου στις περιπτώσεις και με τον τρόπο που προβλέπουν ο νόμος και οι κανόνες της IRAO.

4. Πώς υποβάλλεται αίτημα

4.1. Το αίτημα υπαναχώρησης/επιστροφής αποστέλλεται στο a1@100doc.ge, με αναφορά των στοιχείων του συμβολαίου και του χρήστη.

4.2. Η επιστροφή ασφαλίστρου για ασφαλιστικούς λόγους μπορεί να διεκπεραιωθεί μέσω του Ασφαλιστή σύμφωνα με τους κανόνες του· ο Διαχειριστής βοηθά στην υποβολή του αιτήματος.

5. Διαφορές

5.1. Αν ο καταναλωτής διαφωνεί με την απόφαση, έχει δικαίωμα να προσφύγει στην Εθνική Υπηρεσία Ανταγωνισμού της Γεωργίας ή/και στα δικαστήρια.