1.1. ככלל, כאשר החוזה נכרת מרחוק, הצרכן רשאי בתוך 14 (ארבעה עשר) ימים קלנדריים לבטל את החוזה ללא צורך בנימוק (סעיף 13 לחוק "על הגנת זכויות הצרכן"). התקופה נמנית ממועד כריתת החוזה.
1.2. חריגים (מקרים שבהם זכות הביטול אינה חלה או מוגבלת):
2.1. תנאי ההחזר של פרמיית הביטוח נקבעים על פי כללי הביטוח של IRAO ומעמד הפוליסה. לפי כללי IRAO: במקרה של ביטול מוקדם לאחר תחילת תקופת הביטוח, המבטח מחזיר את החלק שאינו מורווח בפרמיה, בניכוי הוצאות שהוצאו בפועל; החלק המורווח של הפרמיה נשאר אצל המבטח; בתום תקופת הביטוח הפרמיה אינה ניתנת להחזר.
2.2. במימוש זכות הביטול לפי סעיף 1.1, הסכום ששולם יוחזר לצרכן בתוך 14 ימים קלנדריים ממועד קבלת הודעת הביטול (סעיף 15), באותו אמצעי תשלום, אלא אם הוסכם אחרת.
3.1. דמי השירות של המפעיל מהווים תמורה עבור השירות שניתן בפועל להנפקת הפוליסה באופן מקוון. מאחר שהשירות ניתן באופן חד-פעמי בעת הנפקת הפוליסה, דמי השירות אינם ניתנים להחזר — לרבות במקרה של ביטול חוזה מאוחר יותר או החזר פרמיית הביטוח. תנאי זה מובא לידיעת הצרכן לפני התשלום.
3.2. אי-ההחזר של דמי השירות אינו פוגע בזכות להחזר פרמיית הביטוח במקרים ובאופן הקבועים בחוק ובכללי IRAO.
4.1. בקשה לביטול/החזר יש לשלוח לכתובת הדוא"ל a1@100doc.ge תוך ציון פרטי הפוליסה והמשתמש.
4.2. החזר פרמיה מטעמים ביטוחיים עשוי להתבצע באמצעות המבטח בהתאם לכלליו; המפעיל מסייע בהגשת הפנייה.
5.1. במקרה של אי-הסכמה עם ההחלטה, הצרכן רשאי לפנות לסוכנות התחרות הלאומית של גאורגיה ו/או לבית המשפט.